Quiénes Somos
Mobles Vicar (VicarHome) es una empresa familiar que surge en 1973 en Aldaia (Valencia) para la venta de mobiliario de hogar. Para llegar aquí después de tantos años, hemos tenido que adaptarnos a las nuevas situaciones de mercado de cara a satisfacer las necesidades del consumidor. Para ello intentamos ofrecer unos productos altamente competitivos.
Datos Identificativos
El comercio on line VicarHome (Mobles Vicar) es propiedad de:
Vicente Comes Paredes
N.I.F. 25382657H
Dirección: Carrer Les Eres nº 36
46960 Aldaia (Valencia)
Correo electrónico: contacto@moblesvicar.com
Condiciones Generales
Estas condiciones generales de compraventa regulan expresamente las relaciones surgidas entre el punto de venta de Vicente Comes Paredes, en adelante VicarHome y los clientes que se den de alta como usuarios o adquieran productos a través de la tienda on-line completando los pactos establecidos en la orden de compra electrónica.
La cumplimentación y envío de una orden de compra expresa el conocimiento íntegro y la adhesión plena y sin reservas a cada una de las condiciones generales. El cliente afirma tener la mayoría de edad y capacidad para realizar libre y voluntariamente una orden de compra.
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la tienda on line, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero. Para realizar un pedido el cliente deberá registrarse en la Tienda online, cumplimentando todos los campos obligatorios. Es imprescindible indicar la dirección completa y exacta, para facilitar la entrega. La falta de coincidencia de la información facilitada con la realidad será de exclusiva responsabilidad del cliente. Cualquier cambio o modificación del pedido tiene que realizarse en las siguientes 24 horas, salvo que esté especificado de otra forma en la pagina de venta del producto. Una vez pasado el plazo, no podemos asegurar que los cambios se hagan efectivos. El cliente deberá facilitar una dirección de correo electrónico y un teléfono válidos. Todas las comunicaciones se dirigirán al cliente por correo electrónico designado por éste y estas comunicaciones producirán plenos efectos, utilizándose la comunicación por teléfono con carácter meramente accesorio.
PROTECCIÓN DE DATOS
Protección de datos de carácter personal.
En cumplimiento de lo establecido en los artículos 13 y 14 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esto datos, te informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en nuestra página Web, así como el envío de correos electrónicos a cualquiera de nuestras cuentas implicará:
PRIMERO.- Que sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros de nuestra empresa VICENTE COMES PAREDES. (en adelante “VicarHome”) con domicilio en la calle LES ERES 36, 46960 ALDAIA (VALENCIA) Y N.I.F. 25382657H, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como para la gestión comercial que nos vincule usted, y enviarle a través de email información sobre las ofertas que consideremos de su interés e información sobre el estado de sus compras.
SEGUNDO.- La aceptación por su parte de esta política de privacidad, así como su autorización a VicarHome para que trate los datos personales que nos facilite de acuerdo con los fines indicados.
FINALIDAD.- Prestar los servicios solicitados y su facturación, así como el envío de publicidad, si lo ha autorizado.
PLAZO DE CONSERVACIÓN.- Mientras se mantenga la relación contractual o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación contractual los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales, con el fin de poder responder frente a posibles incidencias de los servicios realizados. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos. Si se trata de envíos publicitarios, se conservarán hasta que nos solicite su supresión.
DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES.- No se realizan.
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO.- La ejecución de un contrato y, para el envío de información comercial, el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso, la retirada del mismo condicione la ejecución de los servicios solicitados.
DESTINATARIOS DE CESIONES: Solo se realizarán cesiones si existe una obligación legal, o a nuestros colaboradores en relación a la contratación de servicios en los que VicarHome interviene exclusivamente como intermediario, para poder prestarle el servicio adecuado (empresa de transportes, …).
DERECHOS.- Tiene derecho a acceder a tus datos personales, a solicitar la rectificación de los que sean inexactos, así como a su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, también podrá solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como pedir la portabilidad de tus datos. Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerte al tratamiento de los mismos y VicarHome dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. El solicitante podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento. El solicitante podrá ejercer sus derechos, así como retirar el consentimiento a través del correo electrónico o en las oficinas situadas en CALLE LES ERES 36, 46960 ALDAIA (VALENCIA) adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita.
El solicitante también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La actualización de sus datos personales le corresponden a usted. En cualquier momento, tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento si la legitimación del tratamiento se basa en este parámetro, de todos tus datos personales. Para ejercitar esta facultad deberás hacerlo mediante petición escrita dirigida al domicilio social de VicarHome, a la atención del administrador del fichero (Protección de Datos), o remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@moblesvicar.com
VicarHome no será responsable de posibles errores en sus datos personales, siendo responsabilidad tuya la veracidad de los mismos. De igual manera, en supuestos de apadrinamiento, si nos facilitas los datos de carácter personal de un usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de cliente y/o no realicen compras a través de nuestra página Web) usted será responsable de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo VicarHome ninguna responsabilidad al respecto.
Dispondrás de la opción de importar los contactos que así consideres de forma directa desde tu aplicación de correo electrónico, siendo de tu exclusiva responsabilidad el uso de tales direcciones de correo guardadas en tu gestor de email. Por tanto, si nos facilita datos de uno de sus contactos, deberá con carácter previo, haber informado y solicitado el consentimiento del mismo respecto de los términos y condiciones de VicarHome.
En virtud de lo anterior, te informamos de que todas las direcciones de emails que nos facilite en el apadrinamiento de usuarios serán tratadas con la máxima confidencialidad y exclusivamente para el envío de un email de invitación para darse de alta en nuestra página web, no siendo incorporadas a los ficheros de VicarHome, sin el previo consentimiento del usuario tras su registro como cliente en nuestra web.
También te informamos que las dirección de email que nos facilite en el aviso de producto agotado serán tratadas con la máxima confidencialidad y exclusivamente para el envío de un email indicándote que ya se encuentra disponible dicho producto, no siendo incorporada a los ficheros de VicarHome.
VicarHome supone que los datos recibidos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, y que por tanto son correctos y veraces.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, hemos adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por nuestros clientes, además de instalar todos los medios y medidas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
La cancelación de tus datos personales implica el bloqueo de los mismos y que por tanto éstos no podrán ser manipulados ni visualizados por VicarHome ni ningún tercero. Sin menoscabo de lo aquí expuesto, te informamos que alguna información podrá ser conservada de forma bloqueada por nuestra parte para el cumplimiento de las obligaciones legales de VicarHome, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales y tributarias.
CONTRASEÑAS
WWW. MOBLESVICAR .COM (VicarHome) facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo
su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad,
Precio
El precio aplicable al producto está indicado en euros e incluyen el IVA, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página web. Está incluido en el precio el transporte a pie de calle en toda la península española. Solamente no estará incluido el transporte en aquellos productos que en su ficha lo indique expresamente. No está incluido el montaje. Para cualquier consulta indicarlo por e. mail. VicarHome se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán en base a la oferta en vigor en el momento en el que se registre el pedido. Los precios de las distintas ofertas sólo se aplican durante el periodo de vigencia indicado en la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado. Si detecta algún error en las descripciones o enumeraciones de características y/o precios, por favor envíenos un e-mail a: contacto@moblesvicar.com
Las tarifas de venta de las bases incluyen siempre los accesorios necesarios para poder hacer uso normal de las mismas (según el modelo patas y/o pletinas de unión y/o sustentos laterales); lo cual y según el producto los accesorios pueden no estar reflejados en los pedidos como referencias adicionales.
Intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si VicarHome descubriese un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.
En el caso de que decida anularlo, el departamento financiero le abonará el importe que haya satisfecho, por el mismo medio en el que realizó el pedido, salvo que se haya abonado en efectivo o tpv en tienda, en estos supuestos el importe será devuelto por transferencia. Si no hubiese realizado ningún abono de importe, nos limitaremos a anular el pedido sin abono de ninguna cantidad
VicarHome no estará obligada a suministrarle ningún producto con un precio incorrecto, incluso aunque haya recibido el mensaje de confirmación del pedido.
CONDICIONES DE ENTREGA DEL PRODUCTO
Las entregas se harán todas a pie de calle, salvo que venga especificada otra modalidad en la página del producto.
La forma de operar del servicio de transporte y montaje en el momento de efectuar la entrega: en los casos de pedidos que requieren un entrega y montaje profesional, la empresa encargada de operaciones llama al cliente con horas de antelación para fijar una franja horaria concreta. Los demás envíos se realizan por mensajería tradicional, en estos casos, a la hora de realizar su pedido, VicarHome recomienda a sus clientes indicar en el mismo la franja horaria óptima deseada, en la medida de sus posibilidades organizativas nuestros colaboradores logísticos lo toman en cuenta en la planificación de las rutas.
Antes de suscribir el pedido, el cliente deberá informar de aquellas barreras arquitectónicas que en consideración a las medidas del pedido en firme, puedan impedir o dificultar la entrega en el domicilio del cliente (por ejemplo: acceso imposible al domicilio por puertas o ventanas, acceso a plantas superiores dificultado por escaleras estrechas, cualquier barrera de obra o mueble impidiendo acceso según las normativas de seguridad para los transportistas y garantía total para evitar el deterioro del género entregado. En particular, en caso de pedidos incluyendo bases no desmontables y/o tapas de canapés abatibles (sin flexibilidad y dimensión(es) incompatible(s) con ciertos accesos). Los colchones entregados embalados en cajas de dimensiones especiales y “al vacío” permiten la entrega en cualquier habitación con acceso estándar en cuanto a pasillos y dimensiones de puertas se refiere. Una vez desembalados dichos productos su retirada puede resultar imposible o requerir medios especiales que irán siempre a cargo del cliente final (tanto en caso de desistimiento como de devolución).
VicarHome se reserva el derecho de hacer la entrega del pedido acordado a pie de calle y cumplir así su obligación de entrega, si se constata la imposibilidad de entregarlo dentro del domicilio del cliente como consecuencia de las barreras arquitectónicas del inmueble, no informadas o indebidamente informadas. En estos casos no se efectuará el servicio de montaje, lo que no otorga al cliente ningún derecho a reclamación o de compensación. Si el cliente no acepta la entrega a pie de calle, se planificará una segunda entrega siempre y cuando fuera técnicamente posible, siendo a cargo del cliente los gastos adicionales de entrega y montaje, previa emisión, aceptación y pago del correspondiente presupuesto del recargo.
En ningún caso VicarHome presta o contrata servicios para la entrega de pedidos por fachadas, no siendo de su responsabilidad la entrega de un pedido por estos medios. VicarHome, a través de sus colaboradores logísticos, podrá poner en contacto al cliente con una empresa de transporte especializada en entregas por fachadas de inmuebles, siempre y cuando exista la opción en la zona de la entrega.
FORMAS DE PAGO
El Cliente podrá elegir el medio de pago en el momento en el proceso de tramitación de su pedido. El pedido no será validado hasta que no se confirme el cobro del precio. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.
Puede realizar el pago de su pedido en las siguiente formas todas totalmente seguras:
- Transferencia bancaria (un solo pago). Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Vicente Comes Paredes. Es muy importante que indiques en el asunto tu referencia de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a: contacto@moblesvicar.com. De esta forma se agilizará el proceso. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta. Las eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
¡IMPORTANTE! A la hora de hacer el ingreso:
– Asunto: Número de pedido- Nombre y apellidos – Nº Cuenta de Caixa Popular …
Pago con tarjeta. Método seguro de pago con tarjeta bancaria a través de un TPV electrónico operado por Caixa Popular que cumple todas las garantías de seguridad y privacidad. Las tarjetas aceptadas para este método de pago son: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electrón, Euro6000
PRODUCTOS
La Tienda on-line se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que oferta, pudiendo añadir en cualquier momento nuevos productos, cuya venta también se regirá por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, VicarHome se reserva el derecho a dejar de ofertar en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos que se ofrecen en la Tienda on-line. La información mostrada sobre la disponibilidad de los productos es lo más fidedigna posible. Si una vez realizado el pedido, no hubiera disponibilidad, se informará al cliente lo antes posible mediante medios electrónicos y no se le cobrará cantidad alguna.
Los productos incluidos en la tienda on line se corresponden de la forma más fidedigna posible que permite la tecnología de visualización en web a los productos ofrecidos. Tanto las características de los productos como sus precios aparecen detallados en la ficha de cada producto colgado en la Tienda on-line.
Los clientes deben tener en consideración que los colores y tonalidades presentados en las fotografías pueden variar en función del monitor en el que se visualicen, y que las medidas de los productos pueden diferir, en más o en menos, entre 1 y 5 centímetros por módulo de las medidas indicadas en la web, sin que estas diferencias den lugar a devolución o indemnización alguna, siendo responsabilidad del cliente la elección correcta de las medidas de los productos que adquiere a través de la Tienda on-line.
El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados, asegurarse de que es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar. VicarHome no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquel para el que haya sido concebido el artículo suministrado.
La propiedad de los bienes vendidos no se transmitirá al Cliente hasta el momento en que se realice el pago efectivo del precio y, en su caso, de los suplementos que pudieran devengarse (por ejemplo, y a título meramente enunciativo y no limitativo, los gastos de envío). El impago podrá provocar la reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al Cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
En la compra de artículos de descanso y en especial en colchones, almohadas y cubrecolchones que tienen un alta carga de fibra, costuras y telas flexibles, las medidas que se indican son orientativas. Se consideran aceptables una diferencia de medida de +/- 2 o 3 cm, en altura, largo o ancho.
Todos los colchones pasadas las primeras noches, toman la forma del usuario más o menos, produciéndose un hundimiento aceptable hasta un 20% aproximadamente; fenómeno normal en el proceso de adaptación. Esto no modifica en nada las cualidades de comodidad, firmeza y durabilidad del colchón.
Es recomendable comprar el conjunto global de base + colchón en VicarHome, para asegurarse la compatibilidad de los mismos.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El cliente acepta que VicarHome aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus proveedores, y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.
En lo que se refiere a las ofertas, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la oferta, que se indica en tiempo real en la tienda y dentro del límite de existencias disponibles.
Una vez finalizado el plazo de la venta en oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta y será suprimido de la Tienda on-line, sin perjuicio de que quienes hayan adquirido el producto mientras ha estado disponible podrán acceder a los documentos relacionados con su pedido.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, VicarHome informará al cliente por correo electrónico o
por teléfono inmediatamente de la entrega parcial de su pedido y se le ofrecerán alternativas de compra o la posibilidad de anular el pedido. En ese caso, se reembolsará al cliente las cantidades ya abonadas mediante devolución del importe de la misma manera que lo cobró.
GARANTÍA
En www.moblesvicar.com. (VicarHome) queremos distinguirnos en el trato y el servicio a nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo número uno, por ese motivo te damos todas las garantías y seguridad en tus compras.
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos.
Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra. Nuestra garantía incluye cambio del artículo defectuoso (incluyendo envío), reparación, o devolución del importe en caso de que las dos primeras opciones no sean viables por motivos de stock o cierre de fábrica. En ningún caso la garantía incluye el montaje o mano de obra ya que se trata de un concepto independiente al producto. La empresa se reserva el derecho a solicitar al cliente el envío del producto por sus medios para la comprobación del problema.
Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores, nuestra empresa no responderá de los defectos que sean consecuencia de:
- Un uso o tratamiento inadecuado
- En caso de uso que no haya sido estrictamente doméstico;
- Cuando el producto haya sido conservado en condiciones
inadecuadas para mantener sus cualidades; - De los daños producidos por agua, humedades, fuego,
transporte inadecuado, falta de mantenimiento; - Cuando el artículo se encuentre manchado.
Cualquier reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por la factura de compra y al menos 2 fotografías ilustrativas. La garantía cubre los defectos de fabricación y los materiales que componen los colchones. Esta garantía no cubre los cortes o rayones, el desgaste por uso normal ni tampoco el daño causado por golpes o accidentes. Esta garantía no cubre daños consecuentes, impactos o accidentes ni tampoco se aplicará a aquellos productos que se hayan utilizado de forma incorrecta o inapropiada; o que hayan sido tratados con productos de limpieza erróneos.
GARANTÍAS EN SISTEMAS DE DESCANSO
En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 6 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.
Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.
Así mismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.
Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.
Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.
La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.
Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.
DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Garantía de satisfacción: El cliente dispone de hasta 30 días para devolver todos los colchones. Las condiciones para la serie limitadas se indicarán en las especificaciones de cada campaña. Las solicitudes de devolución de productos deberán ser realizadas al correo electrónico: contacto@moblesvicar.com, indicando su voluntad de proceder a la devolución del producto. El servicio de retirada y de transporte no tendrá coste para el cliente si se produce la devolución en los primeros 30 días. Si se produce la devolución pasados los 30 días el servicio de retirada y de transporte tendrá un coste de 149 € IVA incluido. El pedido debe estar preparado en su embalaje original o parecido y si el artículo lo requiere desmontado. Se hará cargo el cliente de los posibles gastos logísticos extraordinarios para proceder a la retirada (por ejemplo grúa, medios especiales: lista no exhaustiva). La empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para informar sobre el día y hora de recogida del artículo. Pasados 7 días hábiles desde la recepción en nuestros almacenes del artículo devuelto, se abonará el importe del mismo mediante transferencia bancaria a la cuenta previamente indicada por el cliente y tras verificar que los artículos están en buen estado. Si el producto se encuentra en mal estado y los daños constatados no son responsabilidad de VicarHome –vicio aparente- se aplicará una depreciación del 50% sobre el precio de compra inicial del artículo.
Los posibles costes adicionales por el transporte y/o entrega especial en la entrega del pedido inicial no se devuelven. Para solicitar la devolución deberá el cliente estar dentro del plazo indicado en el párrafo anterior según el modelo de colchón, indicar el número de tarjeta de débito o crédito en caso de pago del pedido inicial por este medio, copia de la factura de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial.
La Garantía de satisfacción se aplicará en todos los colchones que se especifique en las fichas de la web. Solo se puede hacer uso una vez (un cambio). Se podrá solicitar la activación la citada garantía de satisfacción siempre y cuando el colchón por retirar no presente ningún vicio aparente. Esta comprobación se realiza por parte de los servicios logísticos en sus almacenes. No obstante, los servicios logísticos podrían hacer la comprobación en el mismo domicilio en caso de detectar daños que impidan el cambio de colchón.
El cliente que solicita otro modelo, en el ámbito de esta garantía de satisfacción y siempre que el colchón por retirar esté en buen estado, abonará la diferencia de precio íntegramente entre uno y otro artículo en el momento de la solicitud de cambio. Si debido al cambio de modelo, el saldo es favorable al cliente, VicarHome realizará la devolución del diferencial mediante transferencia bancaria según datos facilitados por el cliente. Se hará efectiva la transferencia bancaria, una vez retirado el artículo del domicilio del cliente por parte de los servicios logísticos contratados por VicarHome y comprobado en los almacenes de VicarHome la ausencia de vicios aparentes. En el ámbito de esta oferta, el cliente tiene que asumir los costes varios idénticos definidos en el pedido inicial si fuera el caso (transporte, grúa,…), sin descuento comercial posible y/o sin posibilidad de aplicar condiciones de campañas promocionales anteriores o en vigor. No está incluida la garantía de satisfacción en caso de productos procedentes de exposiciones o almacenes de liquidación.
Todas las consecuencias derivadas de la adquisición del pedido mediante un contrato de financiación celebrado entre el cliente y una entidad financiera son responsabilidad del cliente. VicarHome no se hará responsable de las operaciones de financiación de los productos adquiridos. Cualquier operación de financiación para la adquisición de los productos VicarHome se hará al margen de esta compañía siendo un acuerdo privativo entre el Cliente y la entidad financiera que este elija. En ningún caso VicarHome actuará como prestamista o como intermediario de crédito.